O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ribeirão dos Índios SP) é um órgão criado para auxiliar na resolução de pendências dos consumidores ribeirão-sulenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ribeirão dos Índios, os 2.243 consumidores ribeirão-sulenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ribeirão dos Índios
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Ribeirão dos Índios. Nos dias de hoje, o Procon SP conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Ribeirão dos Índios, basta que o ribeirão-sulense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Ribeirão dos Índios na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ribeirão dos Índios através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Ribeirão dos Índios, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ribeirão dos Índios
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ribeirão dos Índios
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ribeirão dos Índios
Os pontos de atendimento do Procon Ribeirão dos Índios possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: