O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Rio Azul PR) é um órgão criado para contribuir na resolução de transtornos dos consumidores rio-azulenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Rio Azul, os 15.125 consumidores rio-azulenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Rio Azul
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Rio Azul. Nos dias de hoje, o Procon PR conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Paraná, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Rio Azul, basta que o rio-azulense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Paraná funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Paraná:
Como abrir uma reclamação no Procon Rio Azul na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Rio Azul através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Rio Azul, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Rio Azul
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraná o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Rio Azul
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Rio Azul
Os pontos de atendimento do Procon Rio Azul possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: