O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Rio dos Bois TO) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de pendências por parte dos consumidores rioboienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Rio dos Bois, os 2.810 consumidores rioboienses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Rio dos Bois
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Rio dos Bois. Hoje em dia, o Procon TO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Tocantins, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Rio dos Bois, basta que o rioboiense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Tocantins operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Tocantins:
Como abrir uma reclamação no Procon Rio dos Bois na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Rio dos Bois através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Rio dos Bois, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Rio dos Bois
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Tocantins o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Rio dos Bois
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Rio dos Bois
Os pontos de atendimento do Procon Rio dos Bois possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: