O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Rio Verde de Mato Grosso MS) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de pendências dos consumidores rio-verdenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Rio Verde de Mato Grosso, os 19.569 consumidores rio-verdenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Rio Verde de Mato Grosso
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Rio Verde de Mato Grosso. Atualmente, o Procon MS conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Rio Verde de Mato Grosso, basta que o rio-verdense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso do Sul trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Rio Verde de Mato Grosso na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Rio Verde de Mato Grosso através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Rio Verde de Mato Grosso, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Rio Verde de Mato Grosso
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Rio Verde de Mato Grosso
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Rio Verde de Mato Grosso
Os pontos de atendimento do Procon Rio Verde de Mato Grosso possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: