O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Riqueza SC) é um órgão criado para auxiliar na resposta de problemas dos consumidores riquezenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Riqueza, os 4.670 consumidores riquezenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Riqueza
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Riqueza. Atualmente, o Procon SC conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Riqueza, basta que o riquezense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Riqueza na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Riqueza através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Riqueza, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Riqueza
Para poder abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Riqueza
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Riqueza
Os pontos de atendimento do Procon Riqueza possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: