O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Rodrigues Alves AC) é uma instituição criada para ajudar na resolução de transtornos dos consumidores rodriguesalvenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Rodrigues Alves, os 17.945 consumidores rodriguesalvenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Rodrigues Alves
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Rodrigues Alves. Hoje em dia, o Procon AC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Acre, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Rodrigues Alves, basta que o rodriguesalvense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Acre funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Acre:
Como abrir uma reclamação no Procon Rodrigues Alves na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Rodrigues Alves através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Rodrigues Alves, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Rodrigues Alves
Para poder abrir uma reclamação no Procon Acre o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Rodrigues Alves
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Rodrigues Alves
Os pontos de atendimento do Procon Rodrigues Alves possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: