O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Rondonópolis MT) é uma instituição criada para ajudar na resolução de transtornos dos consumidores rondonopolitanos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Rondonópolis, os 222.316 consumidores rondonopolitanos podem abrir contestações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Rondonópolis
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Rondonópolis. Na atualidade, o Procon MT conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Rondonópolis, basta que o rondonopolitano:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Rondonópolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Rondonópolis através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Rondonópolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Rondonópolis
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Rondonópolis
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Rondonópolis
Os locais de atendimento do Procon Rondonópolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: