O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Salto Veloso SC) é uma instituição criada para amparar na solução de pendências dos consumidores velosoenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Salto Veloso, os 4.655 consumidores velosoenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Salto Veloso
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Salto Veloso. Nos dias de hoje, o Procon SC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Salto Veloso, basta que o velosoense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Salto Veloso na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Salto Veloso através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Salto Veloso, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Salto Veloso
Para poder abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Salto Veloso
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Salto Veloso
Os pontos de atendimento do Procon Salto Veloso possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: