O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Santa Bárbara do Pará PA) é um órgão criado para contribuir na resposta de pendências dos consumidores santa-barbarenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Santa Bárbara do Pará, os 20.492 consumidores santa-barbarenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Santa Bárbara do Pará
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Santa Bárbara do Pará. Atualmente, o Procon PA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Pará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Santa Bárbara do Pará, basta que o santa-barbarense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Pará operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Pará:
Como abrir uma reclamação no Procon Santa Bárbara do Pará na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Santa Bárbara do Pará através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Santa Bárbara do Pará, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Santa Bárbara do Pará
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Pará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Santa Bárbara do Pará
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Santa Bárbara do Pará
Os locais de atendimento do Procon Santa Bárbara do Pará possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: