O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Santa Rita do Novo Destino GO) é uma instituição criada para amparar na solução de pendências por parte dos consumidores santaritenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Santa Rita do Novo Destino, os 3.359 consumidores santaritenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Santa Rita do Novo Destino
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Santa Rita do Novo Destino. Atualmente, o Procon GO conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Santa Rita do Novo Destino, basta que o santaritense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Santa Rita do Novo Destino na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Santa Rita do Novo Destino através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Santa Rita do Novo Destino, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Santa Rita do Novo Destino
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Santa Rita do Novo Destino
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Santa Rita do Novo Destino
Os pontos de atendimento do Procon Santa Rita do Novo Destino possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: