O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Santa Terezinha SC) é uma entidade criada para contribuir na resolução de pendências por parte dos consumidores terezinhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Santa Terezinha, os 8.846 consumidores terezinhenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Santa Terezinha
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Santa Terezinha. Nos dias de hoje, o Procon SC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Santa Terezinha, basta que o terezinhense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Santa Terezinha na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Santa Terezinha através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Santa Terezinha, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Santa Terezinha
Para poder abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Santa Terezinha
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Santa Terezinha
Os pontos de atendimento do Procon Santa Terezinha possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: