O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Santana de Mangueira PB) é um órgão criado para ajudar na resposta de transtornos por parte dos consumidores santa-ritenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Santana de Mangueira, os 5.159 consumidores santa-ritenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Santana de Mangueira
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Santana de Mangueira. Na atualidade, o Procon PB conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Santana de Mangueira, basta que o santa-ritense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Santana de Mangueira na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Santana de Mangueira através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Santana de Mangueira, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Santana de Mangueira
Para poder abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Santana de Mangueira
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Santana de Mangueira
Os locais de atendimento do Procon Santana de Mangueira possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: