O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Santana do São Francisco SE) é um órgão criado para contribuir na resolução de pendências por parte dos consumidores santa-rosenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Santana do São Francisco, os 7.751 consumidores santa-rosenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Santana do São Francisco
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Santana do São Francisco. Hoje em dia, o Procon SE conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Sergipe, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Santana do São Francisco, basta que o santa-rosense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Sergipe operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Sergipe:
Como abrir uma reclamação no Procon Santana do São Francisco na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Santana do São Francisco através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Santana do São Francisco, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Santana do São Francisco
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Sergipe o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Santana do São Francisco
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Santana do São Francisco
Os locais de atendimento do Procon Santana do São Francisco possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: