O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Santarém PA) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de transtornos dos consumidores santarenos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Santarém, os 296.302 consumidores santarenos podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Santarém
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Santarém. Atualmente, o Procon PA conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Pará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Santarém, basta que o santareno:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Pará funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Pará:
Como abrir uma reclamação no Procon Santarém na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Santarém através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Santarém, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Santarém
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Pará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Santarém
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Santarém
Os pontos de atendimento do Procon Santarém possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: