O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Santo Antônio dos Lopes MA) é uma entidade criada para auxiliar na solução de transtornos por parte dos consumidores santo-antoenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Santo Antônio dos Lopes, os 14.222 consumidores santo-antoenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Santo Antônio dos Lopes
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Santo Antônio dos Lopes. Atualmente, o Procon MA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Santo Antônio dos Lopes, basta que o santo-antoense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Santo Antônio dos Lopes na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Santo Antônio dos Lopes através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Santo Antônio dos Lopes, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Santo Antônio dos Lopes
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Santo Antônio dos Lopes
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Santo Antônio dos Lopes
Os locais de atendimento do Procon Santo Antônio dos Lopes possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: