O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Gonçalo dos Campos BA) é uma instituição criada para auxiliar na resposta de problemas dos consumidores são-gonçalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Gonçalo dos Campos, os 38.018 consumidores são-gonçalenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Gonçalo dos Campos
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon São Gonçalo dos Campos. Nos dias de hoje, o Procon BA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado da Bahia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon São Gonçalo dos Campos, basta que o são-gonçalense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Bahia operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Bahia:
Como abrir uma reclamação no Procon São Gonçalo dos Campos na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Gonçalo dos Campos através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon São Gonçalo dos Campos, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Gonçalo dos Campos
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Bahia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Gonçalo dos Campos
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Gonçalo dos Campos
Os locais de atendimento do Procon São Gonçalo dos Campos possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: