O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São José da Tapera AL) é uma entidade criada para auxiliar na solução de problemas dos consumidores taperenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São José da Tapera, os 32.626 consumidores taperenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São José da Tapera
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon São José da Tapera. Atualmente, o Procon AL conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon São José da Tapera, basta que o taperense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon São José da Tapera na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São José da Tapera através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon São José da Tapera, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São José da Tapera
Para poder abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São José da Tapera
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São José da Tapera
Os pontos de atendimento do Procon São José da Tapera possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: