O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São José do Divino PI) é uma instituição criada para auxiliar na solução de transtornos por parte dos consumidores sãojoseenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São José do Divino, os 5.260 consumidores sãojoseenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São José do Divino
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon São José do Divino. Atualmente, o Procon PI conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Piauí, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon São José do Divino, basta que o sãojoseense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Piauí funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Piauí:
Como abrir uma reclamação no Procon São José do Divino na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São José do Divino através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon São José do Divino, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São José do Divino
Para poder abrir uma reclamação no Procon Piauí o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São José do Divino
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São José do Divino
Os pontos de atendimento do Procon São José do Divino possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: