O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Luiz RR) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de transtornos dos consumidores são-luizenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Luiz, os 7.597 consumidores são-luizenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Luiz
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon São Luiz. Nos dias de hoje, o Procon RR conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Roraima, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon São Luiz, basta que o são-luizense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Roraima funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Roraima:
Como abrir uma reclamação no Procon São Luiz na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Luiz através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon São Luiz, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Luiz
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Roraima o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Luiz
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Luiz
Os pontos de atendimento do Procon São Luiz possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: