O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Paulo de Olivença AM) é uma instituição criada para auxiliar na solução de pendências dos consumidores paulivenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Paulo de Olivença, os 38.047 consumidores paulivenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Paulo de Olivença
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon São Paulo de Olivença. Hoje em dia, o Procon AM conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Amazonas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon São Paulo de Olivença, basta que o paulivense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amazonas trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amazonas:
Como abrir uma reclamação no Procon São Paulo de Olivença na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Paulo de Olivença através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon São Paulo de Olivença, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Paulo de Olivença
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Amazonas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Paulo de Olivença
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Paulo de Olivença
Os pontos de atendimento do Procon São Paulo de Olivença possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: