O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Pedro do Turvo SP) é uma entidade criada para contribuir na resolução de pendências por parte dos consumidores são-pedrenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Pedro do Turvo, os 7.624 consumidores são-pedrenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Pedro do Turvo
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon São Pedro do Turvo. Nos dias de hoje, o Procon SP conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon São Pedro do Turvo, basta que o são-pedrense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon São Pedro do Turvo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Pedro do Turvo através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon São Pedro do Turvo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Pedro do Turvo
Para poder abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Pedro do Turvo
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Pedro do Turvo
Os pontos de atendimento do Procon São Pedro do Turvo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: