O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Pedro dos Crentes MA) é uma entidade criada para auxiliar na solução de transtornos dos consumidores são-pedrenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Pedro dos Crentes, os 4.601 consumidores são-pedrenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Pedro dos Crentes
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon São Pedro dos Crentes. Na atualidade, o Procon MA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon São Pedro dos Crentes, basta que o são-pedrense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon São Pedro dos Crentes na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Pedro dos Crentes através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon São Pedro dos Crentes, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Pedro dos Crentes
Para poder abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Pedro dos Crentes
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Pedro dos Crentes
Os pontos de atendimento do Procon São Pedro dos Crentes possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: