O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Roque do Canaã ES) é uma instituição criada para amparar na resposta de problemas dos consumidores são-roquenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Roque do Canaã, os 12.579 consumidores são-roquenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Roque do Canaã
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon São Roque do Canaã. Hoje em dia, o Procon ES conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon São Roque do Canaã, basta que o são-roquense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon São Roque do Canaã na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Roque do Canaã através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon São Roque do Canaã, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Roque do Canaã
Para poder abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Roque do Canaã
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Roque do Canaã
Os pontos de atendimento do Procon São Roque do Canaã possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: