O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Sena Madureira AC) é uma instituição criada para auxiliar na resolução de problemas por parte dos consumidores sena-madureirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Sena Madureira, os 43.139 consumidores sena-madureirenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Sena Madureira
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Sena Madureira. Hoje em dia, o Procon AC conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Acre, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Sena Madureira, basta que o sena-madureirense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Acre funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Acre:
Como abrir uma reclamação no Procon Sena Madureira na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Sena Madureira através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Sena Madureira, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Sena Madureira
Para poder abrir uma reclamação no Procon Acre o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Sena Madureira
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Sena Madureira
Os pontos de atendimento do Procon Sena Madureira possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: