O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Serranópolis GO) é um órgão criado para auxiliar na resposta de problemas por parte dos consumidores serranopolinos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Serranópolis, os 8.323 consumidores serranopolinos podem abrir reclamações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Serranópolis
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Serranópolis. Nos dias de hoje, o Procon GO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Serranópolis, basta que o serranopolino:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Serranópolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Serranópolis através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Serranópolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Serranópolis
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Serranópolis
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Serranópolis
Os pontos de atendimento do Procon Serranópolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: