O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Taguatinga TO) é uma instituição criada para amparar na resolução de transtornos dos consumidores taguatinenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Taguatinga, os 16.530 consumidores taguatinenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Taguatinga
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Taguatinga. Hoje em dia, o Procon TO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Tocantins, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Taguatinga, basta que o taguatinense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Tocantins atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Tocantins:
Como abrir uma reclamação no Procon Taguatinga na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Taguatinga através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Taguatinga, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Taguatinga
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Tocantins o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Taguatinga
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Taguatinga
Os pontos de atendimento do Procon Taguatinga possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: