O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Tanguá RJ) é um órgão criado para contribuir na solução de pendências dos consumidores tanguaenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Tanguá, os 32.970 consumidores tanguaenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Tanguá
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Tanguá. Nos dias de hoje, o Procon RJ conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Tanguá, basta que o tanguaense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio de Janeiro trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio de Janeiro:
Como abrir uma reclamação no Procon Tanguá na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Tanguá através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Tanguá, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Tanguá
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio de Janeiro o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Tanguá
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Tanguá
Os locais de atendimento do Procon Tanguá possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: