Procon Terra Nova do Norte MT: Telefone, Reclamação, Atendimento

O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Terra Nova do Norte MT) é um órgão criado para amparar na solução de problemas dos consumidores terranovenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Terra Nova do Norte, os 9.606 consumidores terranovenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.

Como abrir uma reclamação – Procon Terra Nova do Norte

Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Terra Nova do Norte. Na atualidade, o Procon MT conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.

Para abrir uma reclamação no Procon Terra Nova do Norte, basta que o terranovense:

  • Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
  • apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
  • Indique qual o porquê de buscar o atendimento.

As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso atuam em todos os dias úteis da semana.

Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:

  • Procon Novo Horizonte do Norte MT: Telefone, Reclamação, Atendimento
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  • Procon Canabrava do Norte MT: Telefone, Reclamação, Atendimento
  • Como abrir uma reclamação no Procon Terra Nova do Norte na internet

    Também é possível abrir uma reclamação no Procon Terra Nova do Norte através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:

    • Visite o portal do Procon Terra Nova do Norte, que está disponível no link indicado acima;
    • Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
    • Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
    • Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.

    Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.

    Documentos necessários para reclamar no Procon Terra Nova do Norte

    Para poder abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:

    • Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
    • Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
    • Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
    • Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.

    No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.

    Principais Reclamações do Procon Terra Nova do Norte

    As empresas com maior número de reclamações do Procon são:

    • Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
    • Reclamações sobre cartões de crédito;
    • Reclamações sobre TV por assinatura;
    • Reivindicações sobre energia elétrica.

    Endereço e Telefone Procon Terra Nova do Norte

    Os pontos de atendimento do  Procon Terra Nova do Norte possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são:

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