O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Tio Hugo RS) é uma instituição criada para ajudar na solução de pendências por parte dos consumidores tio-huguenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Tio Hugo, os 2.946 consumidores tio-huguenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Tio Hugo
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Tio Hugo. Nos dias de hoje, o Procon RS conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Tio Hugo, basta que o tio-huguense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Tio Hugo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Tio Hugo através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Tio Hugo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Tio Hugo
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Tio Hugo
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Tio Hugo
Os pontos de atendimento do Procon Tio Hugo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: