O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Três Rios RJ) é uma entidade criada para auxiliar na resposta de transtornos dos consumidores trirrienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Três Rios, os 79.402 consumidores trirrienses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Três Rios
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Três Rios. Hoje em dia, o Procon RJ conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Três Rios, basta que o trirriense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio de Janeiro funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio de Janeiro:
Como abrir uma reclamação no Procon Três Rios na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Três Rios através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Três Rios, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Três Rios
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio de Janeiro o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Três Rios
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Três Rios
Os locais de atendimento do Procon Três Rios possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: