O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Uraí PR) é um órgão criado para auxiliar na solução de pendências por parte dos consumidores uraienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Uraí, os 11.662 consumidores uraienses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Uraí
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Uraí. Atualmente, o Procon PR conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Paraná, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Uraí, basta que o uraiense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Paraná operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Paraná:
Como abrir uma reclamação no Procon Uraí na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Uraí através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Uraí, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Uraí
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraná o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Uraí
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Uraí
Os locais de atendimento do Procon Uraí possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: