O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Urutaí GO) é uma entidade criada para facilitar na resolução de pendências dos consumidores urutaínos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Urutaí, os 3.154 consumidores urutaínos podem abrir contestações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Urutaí
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Urutaí. Na atualidade, o Procon GO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Urutaí, basta que o urutaíno:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Urutaí na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Urutaí através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Urutaí, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Urutaí
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Urutaí
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Urutaí
Os pontos de atendimento do Procon Urutaí possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: