O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Valinhos SP) é uma instituição criada para facilitar na resposta de pendências por parte dos consumidores valinhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Valinhos, os 124.024 consumidores valinhenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Valinhos
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Valinhos. Atualmente, o Procon SP conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Valinhos, basta que o valinhense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Valinhos na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Valinhos através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Valinhos, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Valinhos
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Valinhos
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Valinhos
Os pontos de atendimento do Procon Valinhos possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: