O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Valparaíso de Goiás GO) é uma entidade criada para ajudar na solução de problemas dos consumidores valparaisenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Valparaíso de Goiás, os 159.500 consumidores valparaisenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Valparaíso de Goiás
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Valparaíso de Goiás. Hoje em dia, o Procon GO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Valparaíso de Goiás, basta que o valparaisense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Valparaíso de Goiás na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Valparaíso de Goiás através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Valparaíso de Goiás, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Valparaíso de Goiás
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Valparaíso de Goiás
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Valparaíso de Goiás
Os pontos de atendimento do Procon Valparaíso de Goiás possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: