O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Venda Nova do Imigrante ES) é um órgão criado para amparar na resposta de pendências por parte dos consumidores venda-novenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Venda Nova do Imigrante, os 24.575 consumidores venda-novenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Venda Nova do Imigrante
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Venda Nova do Imigrante. Nos dias de hoje, o Procon ES conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Venda Nova do Imigrante, basta que o venda-novense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Venda Nova do Imigrante na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Venda Nova do Imigrante através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Venda Nova do Imigrante, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Venda Nova do Imigrante
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Venda Nova do Imigrante
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Venda Nova do Imigrante
Os locais de atendimento do Procon Venda Nova do Imigrante possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: