O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Vila Bela da Santíssima Trindade MT) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de pendências por parte dos consumidores vila-belenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Vila Bela da Santíssima Trindade, os 15.534 consumidores vila-belenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Vila Bela da Santíssima Trindade
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Vila Bela da Santíssima Trindade. Hoje em dia, o Procon MT conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Vila Bela da Santíssima Trindade, basta que o vila-belense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Vila Bela da Santíssima Trindade na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Vila Bela da Santíssima Trindade através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Vila Bela da Santíssima Trindade, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Vila Bela da Santíssima Trindade
Para poder abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Vila Bela da Santíssima Trindade
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Vila Bela da Santíssima Trindade
Os locais de atendimento do Procon Vila Bela da Santíssima Trindade possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: