O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Vila Valério ES) é um órgão criado para facilitar na resolução de problemas dos consumidores vila-valerienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Vila Valério, os 14.697 consumidores vila-valerienses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Vila Valério
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Vila Valério. Atualmente, o Procon ES conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Vila Valério, basta que o vila-valeriense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Vila Valério na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Vila Valério através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Vila Valério, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Vila Valério
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Vila Valério
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Vila Valério
Os pontos de atendimento do Procon Vila Valério possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: