O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Vilhena RO) é um órgão criado para contribuir na resposta de transtornos por parte dos consumidores vilhenenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Vilhena, os 95.630 consumidores vilhenenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Vilhena
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Vilhena. Na atualidade, o Procon RO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Vilhena, basta que o vilhenense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Vilhena na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Vilhena através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Vilhena, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Vilhena
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Vilhena
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Vilhena
Os pontos de atendimento do Procon Vilhena possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: