O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Wall Ferraz PI) é um órgão criado para contribuir na resposta de transtornos dos consumidores wal farrazenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Wall Ferraz, os 4.390 consumidores wal farrazenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Wall Ferraz
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Wall Ferraz. Na atualidade, o Procon PI conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Piauí, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Wall Ferraz, basta que o wal farrazense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Piauí atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Piauí:
Como abrir uma reclamação no Procon Wall Ferraz na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Wall Ferraz através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Wall Ferraz, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Wall Ferraz
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Piauí o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Wall Ferraz
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Wall Ferraz
Os locais de atendimento do Procon Wall Ferraz possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: