O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Xambioá TO) é um órgão criado para ajudar na solução de problemas por parte dos consumidores xambioaenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Xambioá, os 11.683 consumidores xambioaenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Xambioá
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Xambioá. Na atualidade, o Procon TO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Tocantins, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Xambioá, basta que o xambioaense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Tocantins atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Tocantins:
Como abrir uma reclamação no Procon Xambioá na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Xambioá através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Xambioá, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Xambioá
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Tocantins o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Xambioá
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Xambioá
Os locais de atendimento do Procon Xambioá possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: